Boutique SFR Lunel Les Portes de la Mer

"Je tenais à remercier Damien ainsi que Vincent pour leur accueil et leurs réactivités lors de mes passages en boutique Ça fait plaisir de voir des jeunes aussi super !!"

"Excellent accueil conseils au top"

"Très bon accueil, le jeune homme était très aimable et souriant et m a bien renseigné je vous remercie ,dommage que j ai pas retenu le prénom du jeune homme 🤔 ☺️"

"Merci pour l accueil de l équipe , et la performance"

"Très professionnels ! Très bonne expérience aujourd'hui à la boutique sfr lunel portes de la mer! On recommande très vivement !"

"AVIS A TOUS LES CLIENTS OU CLIENTS POTENTIELS DE CE MAGASIN. Lisez attentivement ceci avant de vous approcher de ce point de vente, ainsi que de SFR. J'ai accepté une offre par téléphone avec le service client téléphonique de SFR. À la réception de ma nouvelle carte SIM, j'ai constaté que le réseau était absolument CATASTROPHIQUE, une véritable honte. Une semaine après avoir reçu ma carte SIM, je n'en pouvais plus. J'ai donc contacté le service client pour utiliser mon droit de rétractation. Le service client est une CATASTROPHE et très malin, il m'ont mené en bateau pendant plusieurs jours en me disant qu'ils devaient analyser mon réseau quelques jours, etc. Question vice, bravo pour grignoter du temps sur le délais de rétractation... Des appels interminables, incompréhensifs, hermétiques, à vous rendre complètement fou. Après 15 appels téléphoniques interminables aujourd'hui, ils refusent catégoriquement mon droit de rétractation et m'infligent un an d'abonnement forcé. Constatant que le service résiliation téléphonique de SFR est une catastrophe, je décide d'arrêter de parler à des robots lisant bêtement les phrases pré-écrites sur leur ordinateurs, j'ai décidé d'aller parler à des humains dans cette boutique SFR. A mon entrée dans ce magasin SFR de Lunel, tout d'abord, je préviens la vendeuse que j'étais bien contrarié. Je demande à parler à la responsable, qui, avant de me rencontrer, a été mise au courant de la situation en privé avec la vendeuse en réserve au fond du magasin. La responsable vient à ma rencontre Brièvement (très pressée de quitter son lieu de travail car elle avait soit-disant fini sa journée), celle-ci me certifie clairement en appuyant bien ses mots que le service client EST DANS L'OBLIGATION DE RESILIER MON CONTRAT DE TELEPHONIE À MA DEMANDE ET SANS POSER DE QUESTION. Je lui dis que j'ai passé plus de 3 heures au téléphone avec eux aujourd'hui même et qu'ils refusent la résiliation. La responsable n'a aucune idée ni aucune explication à me donner, elle se contente de me dire de les rappeler une 16ème fois. Non mais où sommes nous ? C'est scandaleux ! Avant ce moment en particulier, je commence à faire un scandale. Et savez vous ce qu'il s'est passé ? La responsable du magasin, face à une situation critique, conflictuelle, très tendue, dit calmement à ses employés avec le sourire j'ai fini ma journée, bonne soirée à vous et quitte le magasin naturellement, bien pressée et heureuse de quitter son lieu de travail. Chère Madame, sachez que quand on occupe un poste de responsable, et qu'un évènement de scandale se crée et prend de l'ampleur en pleine surface de vente devant tous vos clients, on n'abandonne pas son poste de manière inconsciente, libre et heureuse de rentrer chez soit. Vous êtes indigne de votre poste de responsable. Vous n'avez absolument aucune conscience professionnelle (je vous revois encore, dans cet atmosphère très tendue, entouré de nombreux clients, quitter votre magasin tranquillement et sereinement, avec votre petit sac à main, parce-que vous aviez fais vos heures de travail). Et oui en effet, j'ai très bien compris dès le départ que le magasin ne traite pas les contrats effectués par téléphone, Mais devant une décision illégale du service client, en tant que responsable et engagée chez SFR, vous auriez peut-être pu faire remonter l'information par le biais d'un SIMPLE et RAPIDE mail à une personne professionnelle du groupe SFR par exemple, serait-ce trop demandé face à une situation d'injustice grave ? J'ai 19 ans d'expérience professionnelle dans le monde du commerce dont une belle dans une entreprise cotée dans l'indice CAC 40, aussi une expérience de responsable dans une franchise de la restauration (la première de France en terme de CA). Alors non, je ne croirais pas à votre TOTALE impuissance face à une injustice d'une telle envergure. HONTEUX."

"Nous avons eu à faire à Damien et nous tenons à le remercier car il a été professionnel, sérieux et bienveillant. Il a su nous renseigner sur les offres et les avantages qu'on pouvait avoir. Nous le remercions car grâce à lui nous faisons enfin des économies. Merci Damien vous êtes un monstre et n'hésitez pas aller à la boutique de Lunel ils sont top."

"Très compétent, écoute,renseignements, conseils, excellent accueil."

"Accueil très pro et sympathique par Vincent Merci pour votre aide et conseils"

"Très bon accueil Très professionnel Parfait😊"

"Super accueil ! Efficace et souriant J’ai aimé !!!"

"Super equipe merci pour l'acceuil er merci a amandine"

"Sfr lunel une équipe très professionnel et de bon conseil, la conseillère que j'ai eu comme interlocuteur m'a bien écouter et ma bien conseillé sur le produit que j'avais besoin"

"Très bon accueil de Amandine Professionnelle, accueillante et souriante! Informations pertinentes Merci encore !"

"Merci pour ces explications claires amandine a été parfaite merci"

"Très bien reçu accueil très professionnel proposition d'un forfait et d'un nouveau téléphone pour très peu de frais récupération du contenu complet de mon téléphone très satisfait"

"Les conseiller son sympa surtout l'hôtesse srf Amandine trd agréable merci beaucoup bonne journée à vous"

"Magasin propre, personnel à l'écoute et bienveillante. La personne qui s'est occupée de moi, a pris le temps de tout m'expliquer avec gentillesse."

"Parfait bon accueil et parfaitement conseillé très compétant. Merci."

"Incompétent. ils ne savent même pas faire fonctionner leur propre site."

"Merci à Vincent pour ses conseils et son service j’ai été très bien reçu je recommande"

"Une boutique que je connais déjà depuis quelques années, les personnes qui m'ont reçu ont été super sympas. Je ne changerai pour rien au monde"

"Accueil très agréable personne compétente merci Amandine."

"Arrivé chez sfr cette semaine. Très agréablement surprise de l accueil et des conseils de mon vendeur. Bonne boutique et personnels compétents. Merci"

"Très bon accueil, très professionnelle, rapide et efficace . Je recommande cette agence"

"Parfait , vendeur (Damien ) professionnel et sympathique !!"

"Venu en boutique le 04 Juin. Accueilli par Vincent. J’ai suivie ses conseils et suis repartie avec un forfait mobile SFR. Merci pour tous ses renseignements, je manquerais pas d’en parler autour de moi."

"Une prise en charge très rapide et d'excellents conseils merci à toutes l'équipe et surtout à Vincent."

"Merci à Amandine qui m'a aidé. Super accueil et rapidité."

"Equipe sympathique ! Très efficace ! Amandine et son collègue ont répondu à nos attentes a 2 semaines d intervalles ! Un grand merci"

"Damien est très sympathique , serviable et professionnel, je félicite ce vendeur. Excellent échange."

"Un accueil chaleureux, responsable, conseillers performants et compétents. Au delà de mes attentes."

"Peu d'attente et un personnel à l'écoute et compétent. ☺️ Tout s'est très bien déroulé. Je recommande la boutique !"

"Accueil et conseils au top de la part de Romain qui à su faire preuve d’un professionnalisme et d’une patience hors pair !"

"Merci Amandine très bon accueil et service"

"Je tiens à remercier chaleureusement Damien pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a apporté une solution rapide. Une expérience client très satisfaisante !"

"Bon accueil - écoute et compétence excellentes."

"J'ai été très bien reçue par Loic qui a su me conseiller. Excellente expérience"

"Merci à Camille pour son accueil chaleureux et sa bienveillance ainsi que son professionnalisme"

"Un accueil très chaleureux grâce a Romain un vendeur très sympa commerçant à l’écoute un grand merci pour tout"

"Une dame s’est occupée de moi . Super sympa et compréhensible M’a bien expliqué et a prit le temps Je recommande vraiment"

"Cette vendeuse est très bien explique bien les choses. Merci camille"

"Très agréable et très professionnel et a l'écoute du client je recommande a 100%, merci encore Camille pour votre gentillesse."

"Je remercie les chargés de Clientèle SFR Lunel, Damien et Camille, qui font preuve de professionnalisme, d’écoute bienveillante, de temps consacré pour la résolution de problèmes forfaitaires + téléphones ! Ce n’est pas la 1re fois que je traite avec ce Monsieur, le chargé de clientèle à l’agence Sfr de Lunel. Je recommande fortement."

"Nous avons êtes servie par Camille d’une belle gentillesse et très professionnelle merci beaucoup conseillère au top 😊"

"Je me suis rendue à la boutique de Lunel avec mon fils pour l'achat d'un nouveau téléphone L'équipe a été très accueillante La personne qui s'est occupée de nous a pris le temps necessaire pour nous conseiller. Elle a été à l écoute et de bons conseils. Nous sommes ravis de l'achat effectué dans ce magasin."

"Bonjour, Je souhaite remercier Camille pour ses précieux conseils, sa gentillesse et la qualité de son accueil au sein de l'agence SFR Lunel Les Portes de la Mer. Les explications fournies étaient claires et son professionnalisme remarquable. Cordialement"

"Bonjour, je remercie Romain pour les conseils donnés, pour sa gentillesse, son accueil, son professionnalisme, les explications donnés. La rapidité de la mise en service de la fibre et de la box. Le technicien qui est venu chez moi très compétent et très sympathique. Bonnes fêtes à toute l'équipe de SFR Lunel Cordialement"

"Superbe expérience, excellent conseil achat avec abonnement courant septembre, suivi d’un complément d’information dont j’avais besoin ce jour 10 décembre qui s’est parfaitement déroulé. Je recommande vivement cette équipe ce magasin donc j’y ai d’ailleurs recommandé à trois de mes amis qui entre-temps ont validé achat de téléphone et abonnement Expérience exprimée plus en détail sur la page SFR de la boutique !!!"

"Un grand merci à Romain pour son efficacité sa compréhension et sa patience fasse aux soucis rencontrés avec le service client suite à notre déménagement, merci a Samy soir son accueil et son sourire. Sans oublier la gentillesse de Camille qui nous reçu lors de notre 1ere venue. Une équipe de professionnels à l’écoute , bienveillante et efficace. Merci à vous 🙏"